潭城街道西市社区地处市区中心，东起中山路中段怀狮子街南段，西到西桥北路南段，南沿麻阳溪北岸，北至人民路段。有4个小区，是集商贸居住为一体人口密集的社区。社区内有常住人口3408人，1136户，机关企事业单位20个。
为了提高社区办公条件，改善服务水平，2003年12月在上级和有关单位的支持下，建成了占地面积599平方米，建筑面积1120平方米的社区综合服务大楼。内设有再就业服务中心、警务室、棋牌室、阅览室、健身房等功能比较齐全的多功能服务设施，为社区开展各项工作奠定了基础。
社区坚持以人为本，注重整合资源，努力营造出文明、安全、舒适、便利、祥和的生活环境，为社区居民提供优质高效的服务。在创建“全省示范社区”过程中，组织开展各项群众性精神文明创建活动，与辖区单位联手共建、共助、共创，抓好“六进社区”、“爱心捐助”活动，通过评选“公德星、美德心、创业星、文化星、育才星”，树立文明新风，推进文明社区建设。
在市委、市政府和街道党工委、办事处的正确指导下，积极探索社区党员发挥先锋模范带头作用的新路子，在辖区党员中广泛开展“公开身份、挂牌承诺”活动，发挥在职党员“六带头”作用。在社区中成立了流动党员管理服务站，吸收辖区内流动党员，“口袋”党员主动到社区参加活动，让流动党员重新回到组织怀抱，使他们积极主动参与到社区的各项活动中来。在创建“平安社区”中。通过开展宣传栏、义务咨询解析、帮教对象联系、举办辅导讲座等有关法律、法规宣教活动，让广大社区群众参与到平安创建中来，并开展了各项平安创建活动，建立了宣传栏等，有效提高了社区平安创建“三率”。
近年平，在潭城街道的正确领导下，在各部门单位的指导帮助下，在广大居民的广泛参与下，社区实力不断增强，各项群众性活动深入开展，居民整体素质不断提高，环境不断得到改善，西市社区已成为一个文明、安全、方便、温馨的家园。